パスワード変更及び会員情報変更方法について
本ストアは「stores」のシステムを利用しております。
お問合せの多い、【パスワード変更】及び【会員情報変更】は以下の手順です。
【会員ログインパスワード再設定方法】
1.ストアTOPページにアクセス
2.左上の三本線より「ログイン」を押下
3.アカウント情報→パスワード変更
4.受信したメールを確認のうえ、認証コード（6桁の数字）を入力し新しいパスワードを再設定
【パスワード再設定メールが届かない場合】
パスワードの再設定メールが届かない場合、以下のいずれかが原因として考えられます。
①入力したメールアドレスが間違っている
登録のメールアドレスは、大文字小文字や「.（ドット）」の位置も区別されるため、完全に一致している必要があります。今一度メールアドレスをご確認ください。
②会員登録されていない
会員登録されていない場合は、パスワードの再設定メールの申請をいただいてもメールが送られません。会員登録状況については、618scallop powderオンラインストアまでへお問い合わせください。
③送信エラーになっている
会員登録をしており、正しいメールアドレスを入力してもパスワードの再設定メールが届かない場合は、送信エラーになっている可能性があります。
◾️メールアドレス起因
不要な文字列が入力されている、または不足している
アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている(RFC違反)
現在利用していないメールアドレス
[email protected] からの自動返信メールを受信拒否設定をしているメールアドレス
◾️メールの受信設定起因
パスワードの再設定メールは、[email protected] からメールが送られます。
以下の理由により届いていない可能性があるため、受信箱や迷惑メールの設定をご確認ください。
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている（Gmailの場合）「プロモーション」フォルダに振り分けられている[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
→受信許可設定をお願いいたします
受信容量がオーバーしている
◾️その他
キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
なお、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。お時間をおいて受信箱をご確認ください。問題が解決されない場合、storesのカスタマーサポートへお問合せくださいませ。